Las plataformas que aparecen cuando un negocio peruano busca automatizar su WhatsApp se parecen en la superficie: todas prometen atender más rápido y vender más. Las diferencias están en cómo cobran, qué incluye el precio de entrada y qué hace la inteligencia artificial. Esta guía la escribe Axialab, que es una de las opciones; por eso usa solo lo que cada plataforma publica en su página, con fecha, para que puedas comprobarlo.
En resumen:
- Compara el costo total: plataforma, IA (que a veces va aparte) y mensajes de Meta, que cobra con cualquier proveedor.
- Fíjate si el precio es por usuario o por plan, y en qué moneda se cobra.
- Pide una prueba con tu propio negocio antes de pagar.
Ocho criterios para elegir
- Qué hace la IA y si viene incluida. Algunas plataformas incluyen créditos de IA en el plan; otras piden tus propios tokens de OpenAI o venden el agente como complemento.
- Cómo se cobran los mensajes de Meta. Meta cobra con cualquier proveedor. Pregunta si te cobra a ti directamente, si se descuenta de un saldo o si está incluido. En Perú, desde octubre de 2026, los mensajes de servicio se cobran desde el 1,001 del mes (detalle de tarifas).
- Moneda, impuestos y comprobante. Un precio en dólares cambia con el tipo de cambio. Si necesitas factura electrónica peruana para tu contabilidad, pregúntalo.
- Precio cuando crece el equipo. Un plan por usuario sale barato con una persona y caro con cinco.
- Si puedes seguir usando tu app. Con la coexistencia puedes mantener la app de WhatsApp Business en el mismo número.
- CRM y seguimiento. Que cada contacto quede registrado, con su etapa y su responsable.
- Quién lo configura. Si lo haces tú en minutos, si necesitas un consultor o si la plataforma ofrece plantillas para tu rubro.
- Prueba y permanencia. Días de prueba, pago mínimo (mensual, semestral o anual) y garantía.
Lo que publica cada plataforma
Datos de sus páginas de precios, consultadas el 20 de octubre de 2026. Los precios pueden cambiar y no indican impuestos.
| Plataforma | Precio de entrada | Cómo cobra | IA | Mensajes de Meta |
|---|---|---|---|---|
| Whaticket | US$ 49 al mes | Por usuarios (mínimo 3) y conexiones (US$ 20 cada línea adicional) | Requiere tokens de OpenAI, aparte | No los detalla |
| Kommo | S/ 69 por usuario al mes | Por usuario, pagando al menos 6 meses | Créditos de IA por usuario | No los detalla |
| Wati | US$ 59 al mes, o US$ 45 con pago anual | Por plan, con 3 usuarios y 500 contactos activos en el de entrada | Créditos de IA incluidos | Las plantillas se cobran aparte |
| Leadsales | US$ 97 al mes, o US$ 77.60 con pago anual | Por plan, con 3 usuarios; la API oficial desde el plan Profesional | El agente de IA no está en el plan Básico | Se descuentan de un saldo incluido en los planes con API |
| Axialab | S/ 129 al mes, IGV incluido | Por plan, con 2 usuarios y 1,000 respuestas del asistente | Asistente con IA incluido en todos los planes | Meta los cobra directo a tu cuenta; los primeros 1,000 de servicio del mes son gratis |
Qué perfil encaja con cada una
- Whaticket: equipos que quieren una bandeja compartida para varios agentes humanos y que pueden manejar su propia cuenta de OpenAI si quieren IA.
- Kommo: equipos de venta que quieren un CRM con embudos y pagan por usuario, con contratos de al menos seis meses.
- Wati: negocios que harán campañas y difusiones por la API oficial, con precios en dólares.
- Leadsales: equipos de venta que quieren CRM y campañas masivas por la API oficial desde el plan Profesional.
- Axialab: pequeños negocios que quieren un asistente con IA ya incluido, configurable por ellos mismos con una plantilla de su rubro, con precios en soles, boleta o factura electrónica y el mismo asistente en su página web.
Preguntas para la demo de cualquier proveedor
- Muéstrame una conversación real de mi rubro, con mis precios.
- ¿Qué responde el asistente cuando no sabe algo?
- ¿Cómo tomo yo la conversación y cómo se la devuelvo al asistente?
- ¿Cuánto pagaría en total el mes que tenga el doble de mensajes?
- ¿Qué pasa con mis datos y mis contactos si dejo de pagar?
Para probar Axialab con tu negocio, arma una demo con tu web en segundos o mira los precios.