"¿Cuánto cuesta un chatbot para WhatsApp?" no tiene una sola respuesta, porque el precio se arma con tres cosas distintas: lo que cuesta dejarlo funcionando, lo que se paga cada mes por la plataforma y lo que Meta cobra por los mensajes. Esta guía junta los precios publicados en octubre de 2026 para que compares con números.
En resumen:
- Agencias a medida: desde S/ 800 de implementación para un bot de menú y miles de soles para uno con IA, más S/ 550 a S/ 1,500 al mes, según precios publicados por agencias peruanas.
- Plataformas internacionales: desde unos US$ 49 al mes, en dólares, y la IA suele costar aparte.
- Axialab: desde S/ 129 al mes con IGV, sin costo de implementación y con el asistente con IA incluido.
- Meta cobra aparte, con cualquier proveedor: en Perú, los primeros 1,000 mensajes de servicio del mes son gratis y desde el 1,001 cuestan US$ 0.03 cada uno.
Los tres costos de un chatbot
- Implementación: diseñar el bot, cargar la información y conectar el número. Las agencias la cobran aparte; algunas plataformas la hacen tú mismo.
- Mensualidad: la plataforma o el mantenimiento. Puede ser fija, por usuario o por volumen de conversaciones.
- Mensajes de Meta: los cobra Meta directamente a la cuenta de WhatsApp Business del negocio, según la categoría de cada mensaje. Están detallados en cuánto cuesta la API de WhatsApp Business en Perú.
Opción 1: una agencia que lo hace a medida
Dos referencias publicadas en 2026:
| Tipo de bot | Implementación | Mensualidad | Fuente |
|---|---|---|---|
| Básico, con botones y menús | S/ 800 a S/ 2,000 | S/ 550 a S/ 1,500 (plataforma y mantenimiento) | PIBOT, julio de 2026 |
| Intermedio, agenda y califica | S/ 2,500 a S/ 5,000 | S/ 550 a S/ 1,500 | PIBOT, julio de 2026 |
| Avanzado con IA | S/ 5,000 a más de S/ 10,000 | S/ 550 a S/ 1,500 | PIBOT, julio de 2026 |
| Menú fijo, sin IA | S/ 2,000 a S/ 6,000 | S/ 200 a S/ 500 | Agencia Alaz, citada por Duotach, septiembre de 2026 |
| Con IA generativa | S/ 8,000 a S/ 25,000 | S/ 500 a S/ 1,500 | Agencia Alaz, citada por Duotach |
| Agente con CRM | S/ 20,000 a S/ 60,000 | S/ 1,000 a S/ 3,000 | Agencia Alaz, citada por Duotach |
En todos los casos, los mensajes de Meta van aparte.
Conviene si necesitas integraciones con tus propios sistemas (inventario, historia clínica, ERP) o flujos muy específicos. El riesgo: un pago inicial alto antes de saber si funciona, y depender de la agencia para cada cambio de precio o de horario.
Opción 2: una plataforma internacional
Precios publicados en sus páginas el 20 de octubre de 2026, sin impuestos indicados:
| Plataforma | Desde | Qué incluye el precio de entrada | IA | Mensajes de Meta |
|---|---|---|---|---|
| Whaticket | US$ 49 al mes | 3 usuarios y 1 conexión | Requiere tokens de OpenAI, aparte | No los detalla |
| Wati | US$ 59 al mes (US$ 45 con pago anual) | 3 usuarios y 500 contactos activos | Créditos de IA incluidos | Las plantillas se cobran aparte |
| Kommo | S/ 69 por usuario al mes | Plan Básico, por usuario, pagando al menos 6 meses | Créditos de IA por usuario | No los detalla |
| Leadsales | US$ 97 al mes (US$ 77.60 con pago anual) | 3 usuarios, sin API oficial en el plan Básico | Agente de IA no incluido en el plan Básico | Se descuentan de un saldo; los planes con API traen US$ 10 o US$ 20 al mes |
Conviene si tu equipo ya trabaja con herramientas en inglés o en dólares y tienes tiempo para configurarlas. A tener en cuenta: el tipo de cambio, el costo por usuario cuando el equipo crece y que la IA muchas veces se paga aparte.
Opción 3: Axialab, en soles
| Plan | Precio al mes, IGV incluido | Respuestas del asistente | Usuarios |
|---|---|---|---|
| Emprendedor | S/ 129 | 1,000 (unas 120 conversaciones) | 2 |
| Negocio | S/ 249 | 3,000 (unas 370 conversaciones) | 5 |
| Pro | S/ 499 | 8,000 (unas 1,000 conversaciones) | Ilimitados |
Sin costo de implementación: eliges la plantilla de tu rubro y cargas tu información. Si prefieres que lo dejemos funcionando, la configuración asistida cuesta S/ 400 una sola vez (incluida en el plan anual). Todos los planes traen el asistente con IA para WhatsApp y para tu web, el CRM y la app, con boleta o factura electrónica. Empiezas con 14 días gratis, sin tarjeta. Detalles en precios.
Un ejemplo completo
Un negocio que recibe unas 1,500 respuestas de su asistente al mes, todas dentro de la ventana de 24 horas (mensajes de servicio):
- Lo que cobra Meta, con cualquier proveedor: 1,500 menos las 1,000 gratis = 500 mensajes × S/ 0.0998 = unos S/ 50 al mes.
- Con una agencia (PIBOT, nivel básico): desde S/ 800 de implementación, más S/ 550 a S/ 1,500 al mes, más Meta.
- Con una plataforma internacional: desde US$ 49 a US$ 97 al mes según la plataforma y el número de usuarios, más la IA si va aparte, más Meta.
- Con Axialab: el plan Negocio (S/ 249 con IGV, 3,000 respuestas) más unos S/ 50 de Meta, sin implementación.
Antes de decidir, pregunta esto
- ¿El precio incluye la IA o se paga aparte (tokens, créditos, complementos)?
- ¿Quién cobra los mensajes de Meta y en qué moneda?
- ¿Hay costo de implementación o de configuración?
- ¿El precio sube por usuario o por conversaciones?
- ¿Puedo cambiar precios y horarios yo mismo, sin pagar a nadie?
- ¿Emiten boleta o factura electrónica peruana?
- ¿Hay permanencia mínima o garantía?
La diferencia entre un bot con menú y un asistente con IA también cambia el resultado: está explicada en chatbot con menú o agente con IA.
Fuentes
- PIBOT, "Cuánto cuesta un chatbot IA en Perú", 6 de julio de 2026: pibot.pe/blog/cuanto-cuesta-chatbot-ia-whatsapp-peru
- Duotach, "Mejores chatbots de WhatsApp en Perú", 9 de septiembre de 2026 (cita los rangos de la agencia Alaz): duotach.com/blog/mejores-chatbots-whatsapp-peru
- Páginas de precios consultadas el 20 de octubre de 2026: whaticket.com/precios/, www.wati.io/pricing/, www.kommo.com/es/precios/comparar-planes/ y leadsales.io/precios/
- Meta, tarifas de la plataforma de WhatsApp Business para Perú: whatsappbusiness.com/es-la/products/platform-pricing/#rates